Thương mại điện tử là gì?

Thương mại điện tử là các giao dịch quảng cáo, bán hàng, thanh toán và phân phối được thực hiện trong thương mại truyền thống trên internet. Mặc dù thương mại điện tử có nhiều điểm khác biệt với thương mại truyền thống nhưng về cơ bản nó đều có chung một mục đích. Mục tiêu chung của cả hai là bán được sản phẩm và tạo ra lợi nhuận . Bên cạnh đó, có rất nhiều điểm khác biệt. Chúng ta sẽ nói về chúng ở phần sau của bài viết.

Thương mại điện tử và truyền thông xã hội

Ngày nay, với sự phát triển của công nghệ, việc sử dụng các trang mạng xã hội và internet đã trở nên khá phổ biến. Trên thực tế, các nghiên cứu được thực hiện ở Thổ Nhĩ Kỳ cho thấy 80% người tiêu dùng thường xuyên sử dụng các trang web internet và 60% trong số họ là thành viên tích cực của các trang mạng xã hội. Tình trạng này diễn ra tương tự không chỉ ở Thổ Nhĩ Kỳ mà còn trên toàn thế giới.

Các công ty bán hàng thông qua các trang thương mại điện tử đã giúp đối tượng mục tiêu của họ tiếp cận nhiều trang thương mại điện tử hơn với các chiến lược quảng cáo phù hợp trên phương tiện truyền thông xã hội và bắt đầu thu được lợi nhuận lớn. Các trang phổ biến trên mạng xã hội và các trang của những người nổi tiếng cũng có thể rất hiệu quả trong thương mại điện tử. Các công ty tài trợ cho các trang này cũng có thể tạo ra lợi nhuận đáng kể.

Sự khác biệt giữa Thương mại Điện tử và Thương mại Truyền thống và Tại sao các Công ty nên Làm Thương mại Điện tử?

Thương mại điện tử bao gồm tất cả các giao dịch quảng cáo và bán hàng được thực hiện trên internet. Như vừa đề cập, các trang web và phương tiện truyền thông xã hội là những nguồn chính cho thương mại điện tử. Thương mại truyền thống là thương mại mà mọi người làm đối mặt. Ngày nay, thương mại điện tử mang lại lợi nhuận cao hơn nhiều so với thương mại truyền thống vì nhiều lý do . Trước hết, có sự tiện lợi thanh toán bằng một cú nhấp chuột trong thương mại điện tử. Với sự phát triển của công nghệ điện thoại thông minh, người dùng có thông tin thẻ được lưu trên điện thoại của họ có thể mua sản phẩm họ muốn trong vòng vài phút. Điều này làm cho việc đặt hàng rất dễ dàng, ngay cả từ các nhà cung cấp ở xa . Nhờ các đơn đặt hàng trực tuyến được thực hiện thông qua các trang thương mại điện tử, bạn đã tiết kiệm được đáng kể thời gian và chi phí tài chính trên đường.

Với thương mại điện tử, khách hàng có thể đặt hàng dễ dàng; và đơn đặt hàng đến cửa. Ngày nay, các công ty chuyển phát nhanh, nằm trong một hệ thống thích hợp, vận chuyển hàng hóa rất nhanh chóng và với chi phí tương đối phải chăng, ngay cả từ các thành phố xa xôi. Các công ty cung cấp các lợi thế như vận chuyển hàng hóa trong ngày và không tính phí vận chuyển với một khoản phí nhất định cũng đã trở thành điểm đến kỹ thuật số cho khách hàng .

Tin liên quan:   Da pu cao cấp có nghĩa là gì? Nguồn gốc và Cách phân biệt da pu cao cấp

Một điểm khác biệt nữa của thương mại điện tử so với thương mại truyền thống là giá sản phẩm có thể được giữ ở mức hợp lý hơn so với thương mại truyền thống. Vì các công ty có thể đạt được một số lượng lớn doanh số bán hàng, họ có cơ hội giữ lợi nhuận trên mỗi sản phẩm ít hơn. Nói chung, điều này sẽ làm tăng số lượng khách hàng và sẽ ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận chung. Theo nghĩa này, cả khách hàng và khách hàng; Nó đã rất có lợi cho các công ty. So với một cửa hàng thực, một trang thương mại điện tử có chi phí ít hơn một chút. Ngoài ra, vì không có giờ làm việc, nó có thể cung cấp dịch vụ 7×24 và thu hút không chỉ người dùng trong khu vực của mình mà còn cho người dùng ở mọi khu vực có thể thực hiện giao hàng.

thuong-mai-dien-tu

Trong giao dịch trực tiếp, khách hàng có thể yên tâm xem sản phẩm của mình và mua bằng cách kiểm tra, nhưng giờ đây họ có thể mua sắm thoải mái hơn nhiều trong thương mại điện tử với quy định của pháp luật. Theo luật thương mại điện tử, khách hàng có thể trả lại hàng trong vòng 14 ngày mà không cần nêu rõ lý do. Ngoài ra, với việc ban hành luật mới về quyền của người tiêu dùng đã tạo niềm tin cho người tiêu dùng khi mua sắm trực tuyến. Ngoài ra, với sự gia tăng cạnh tranh trong lĩnh vực thương mại điện tử, sự hài lòng của người dùng và hỗ trợ sau bán hàng trở nên quan trọng hơn rất nhiều và cần được quan tâm.

Một lợi thế khác của thương mại điện tử là khách hàng có thể đánh giá chất lượng và giá cả. Trước khi mua sản phẩm, người tiêu dùng đọc các đánh giá về sản phẩm, xem điểm số và quyết định có mua sản phẩm đó hay không . Do không gặp mặt trực tiếp nên khách hàng đưa ra nhận xét tùy theo chất lượng của sản phẩm. Không có sợ xấu hổ.

Khách hàng cũng có cơ hội so sánh các trang web và sản phẩm. Trong khi làm điều này, họ có thể tiếp cận hàng chục trang web với một vài cú nhấp chuột và không lãng phí thời gian. Điều này khiến khách hàng ưa thích sản phẩm có chất lượng tốt nhất và các trang web tốt nhất về quảng cáo và trình bày . Theo nghĩa này, điều rất quan trọng là các trang web phải làm việc với các nhiếp ảnh gia và nhà văn là những chuyên gia trong lĩnh vực của họ.

Chúng tôi muốn chỉ ra rằng thương mại điện tử cũng rất hiệu quả cho người bán. Việc tăng lợi nhuận của người bán trong buôn bán truyền thống phụ thuộc vào việc mở cửa hàng ở những nơi tập trung đông người. Trong thương mại điện tử, lợi nhuận đáng kể có thể được tạo ra bằng cách thiết lập một trang web phù hợp và quảng cáo chất lượng. Người bán có thể bán sản phẩm của họ 24/7. Ngoài ra, khách hàng có thể mua sắm bất cứ khi nào họ muốn; và người bán kiếm được lợi nhuận ổn định. Người bán đưa ra mô tả chi tiết một lần về sản phẩm và giảm đáng kể thời gian lãng phí. Bằng cách này, khách hàng có thể đọc phần mô tả này và đưa ra quyết định nhanh chóng bằng cách đánh giá các hình ảnh và nhận xét của sản phẩm. Người bán không cần phải nỗ lực để bán sản phẩm sau khi quá trình giải thích sản phẩm ban đầu kết thúc. Thiết lập một trang web hoặc đặt quảng cáo trên các trang web nổi bật trong thương mại điện tử,

Tin liên quan:   4 Sự khác biệt giữa Kênh đào Suez và Kênh đào Panama

Đối với các công ty thương mại điện tử, việc tìm kiếm khách hàng trong thương mại điện tử dễ dàng hơn nhiều so với thương mại truyền thống, bởi vì trong khi thương mại truyền thống chỉ có khách hàng dựa trên địa điểm đến thì trong thương mại điện tử, đơn hàng được nhận từ xa.

Một điểm quan trọng nữa đối với khách hàng là chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Khách hàng thường xuyên gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng để biết thông tin về sản phẩm, hàng hóa hoặc các giao dịch mua bán. Trong thương mại điện tử, nơi mà sự hài lòng của khách hàng ảnh hưởng lớn đến doanh số bán hàng, thì chất lượng dịch vụ khách hàng cũng trở nên rất quan trọng . Các công ty nên thành lập các đơn vị dịch vụ khách hàng với những người am hiểu và có kinh nghiệm về sản phẩm được bán. Ngoài ra, trình độ học vấn của con người, sự lịch sự và cách xưng hô với khách hàng cũng rất quan trọng. Các công ty nên tuyển dụng những người phù hợp cho công việc này bằng cách thực hiện các cuộc phỏng vấn phù hợp với các tiêu chí này. Nó cũng nên thêm các giải thích chi tiết cho phần dịch vụ khách hàng của trang thương mại điện tử. Cần nêu rõ đang làm việc với công ty chuyển phát nhanh nào, thời gian chuyển phát nhanh và phương thức trả hàng cần tuân theo.

Các chiến dịch được thực hiện đều đặn trong bán hàng trực tuyến cũng thu hút khách hàng đến các trang web. Các chiến dịch hẹn giờ về sản phẩm mà khách hàng nhấp vào nhiều sẽ khuyến khích họ mua sản phẩm đó. Khách hàng cảm thấy có nghĩa vụ phải mua sản phẩm ngay tại thời điểm đó, vì họ nghĩ rằng cơ hội này sẽ đến với mình một lần. Như vậy , chiến lược bán hàng đúng đắn mới mang lại lợi nhuận nghiêm túc . Chiến dịch và thông báo trong thương mại điện tử có thể được cung cấp với rất nhiều lựa chọn và chi phí thấp hơn so với một cửa hàng thực.

Ngày nay, tầm quan trọng của thương mại điện tử đối với cả người bán và khách hàng là lớn hơn nhiều. Những khách hàng không thể ra ngoài do quá trình đại dịch đã chuyển sang thương mại điện tử. Nghiên cứu cho thấy rằng trong quá trình đại dịch, gần 70% hoạt động mua sắm được thực hiện qua internet, và do đó nguy cơ gia tăng đại dịch giảm đáng kể. Nhiều yếu tố, chẳng hạn như giao hàng không tiếp xúc của các công ty vận chuyển hàng hóa và khử trùng và vận chuyển sản phẩm, đã khiến quá trình đại dịch được kiểm soát chặt chẽ hơn.

Tin liên quan:   DDL có nghĩa là gì? Những tính năng hữu ích của DDL

Vì tất cả những lý do nêu trên, các công ty nên chuyển sang thương mại điện tử và thêm lợi nhuận vào lợi nhuận của họ. Các công ty đáp ứng được các yêu cầu của thời đại công nghệ và sẵn sàng đón nhận mọi loại hình phát triển sẽ tạo ra lợi nhuận đáng kể. Những việc mà các công ty cần làm để tăng doanh số bán hàng qua internet cũng khá đơn giản. Với một đội ngũ chuyên nghiệp sẽ đại diện cho công ty một cách chính xác, viết và chụp ảnh quảng cáo, các chiến lược tiếp thị phù hợp làm tăng doanh thu của công ty.

Các loại thương mại điện tử

Các loại thương mại điện tử theo sản phẩm được bán

Hàng hóa và dịch vụ không có ý nghĩa vật chất cũng có thể được tiếp thị qua internet. Nội dung có thể được tải xuống qua Internet (chẳng hạn như chương trình máy tính, trò chơi) được bao gồm trong trường này.

Cả dịch vụ và sản phẩm vật chất đều có thể là nguồn bán hàng của thương mại điện tử, chẳng hạn như thanh toán cho một sản phẩm qua Internet và sau đó nhận đơn đặt hàng, đóng gói sản phẩm và giao sản phẩm cho khách hàng thông qua hàng hóa và chuyển phát nhanh, hoặc cung cấp dịch vụ trực tuyến cho khách hàng.

Các loại thương mại điện tử của các bên

  • B2B – Doanh nghiệp để Kinh doanh Thương mại Điện tử
  • Thương mại điện tử giữa công ty-người tiêu dùng (B2C- doanh nghiệp với khách hàng)
  • Thương mại điện tử giữa công ty-hành chính công
  • Thương mại điện tử giữa người tiêu dùng và hành chính công

Các hệ thống thương mại điện tử được sử dụng phổ biến ở nước ta là hệ thống thương mại điện tử B2C (Business to Customer) từ công ty đến khách hàng, còn lại là hệ thống thương mại điện tử B2B (Business to Business) từ công ty này sang công ty khác. Sự khác biệt lớn nhất giữa hai hệ thống là cơ sở khách hàng. Trong khi các giao dịch thương mại điện tử B2B được thực hiện từ công ty này sang công ty khác, hệ thống thương mại điện tử B2C thực hiện từ công ty này sang khách hàng khác. Bạn có thể xác định sở thích bán hàng thương mại điện tử của mình theo khối lượng bán hàng và cấu trúc của công ty, và bạn có thể bắt đầu tận hưởng những đóng góp mà nó sẽ cung cấp cho bạn bằng cách bắt đầu bán hàng trực tuyến ngay lập tức.

Leave a Comment